Управление на конфликти

 Формат

Уверено разсейвайте конфликтите и овладявайте различията, за да подобрите представянето

Развиването и поддържането на положителни взаимоотношения с вътрешни и външни заинтересовани страни е критично умение за бизнеса. Това изисква ранно идентифициране на всеки потенциален конфликт и умения, техники и увереност за бързото му предотвратяване или разрешаване.

Този еднодневен, интерактивен и практически курс изследва истинската дефиниция на конфликта, позволявайки ви да анализирате причините за него, докато развивате уменията, необходими за ефективното му управление. Въз основа на казуси, личен и групов опит, както и упражнения за самооценка, участниците се насърчават да размишляват върху конфликтите на работното място.

 Аудитория

Всеки, участващ в ръководенето, управлението или работата в екипи, където има потенциал за възникване на конфликт. Това може да включва: мениджъри за първи път, ръководители на проекти или ръководители на екипи.

 Ползи

• Научете как да се справяте ефективно с конфликтите на работното място.
• Преобразувайте разрушителната енергия на конфликта в продуктивност.
• Разпознайте „тригерите“, за да елиминирате конфликта навреме.
• Разработете подход на сътрудничество за управление на конфликти на работното място.
• Обяснете основните причини, поради които възникват конфликти на работното място.
• Откриване на индикатори за потенциален конфликт.
• Обърнете внимание на причините за произхода на конфликта, като същевременно прилагате прагматичен, уверен и конструктивен подход при разрешаване на трудностите.
• Практикувайте, анализирайте и развивайте техники и умения за управление на конфликти.
• Ефективно адресиране и посредничество при конфликтни ситуации в отделите.

 Треньор: Константина Ленчева

Константина е вдъхновена от работата с хора, развитието на техните умения и изграждането на смислени взаимоотношения. Това се отразява както в съдържанието, така и в стила на нейните обучения.

В групите тя усеща и използва енергията на участниците, позволявайки им да се изразяват, да преживяват и учат в процеса. Нейната артистична природа и чувство за хумор ѝ позволяват да създава едновременно продуктивна и безопасна среда, която подобрява учебния процес. Тя успява да предизвика участниците, като ги подкрепя да дадат най-доброто от себе си.

Треньор с над 16 години стаж, тя е водила мащабни проекти за водещи компании в България и е обучила над 7 000 участници. Работила е в различни сектори и със служители на всички нива, като е подпомагала организации чрез асесмънт центрове, менторски програми и дългосрочни програми за развитие на лидерски умения, лична ефективност и работа в екип. Като графичен фасилитатор използва визуални инструменти, за да подобри ангажираността и яснота на корпоративни събития и екипни срещи.