Един съвет за комуникация: Направете крачка назад
Един съвет за комуникация на лидерите, който ще Ви е полезен за цял живот: Направете крачка назад
От Джордж Авелинг , главен изпълнителен директор Tack TMI Malaysia
В тази статия искам да споделя с Вас една техника в комуникацията, която промени положително живота ми като лидер, член на екип, партньор в живота и приятел.
Това е техника, до която стигнах през годините. Мога да я пазя в тайна, да оставя да бълбука в лабораториите, чакайки за патент…
Но, не реших да я споделя с Вас!
Готови ли сте за това? Барабани, моля !!!
Направете крачката
Наричам тази комуникационна техника „Направете крачка назад“.
Първо, нека се съгласим какво означава думата „общувам“. Според Google става дума за споделяне или обмен на нова информация или идеи.
С други думи, комуникацията не е монолог. Това не е „самостоятелна активност“. По-скоро това е „обща дейност“, за да можем да споделяме или обменяме информация или идеи, за да можем да бъдем на една и съща страница.
Историята, която стои зад това дали да направим крачка напред или назад
Преди няколко години в Австралия, с един член на екипа имахме среща с потенциален клиент. Нека го наричаме г-н А.
След срещата, г -н А ми каза насаме, че усеща, че го слушам и му предоставям пространство да разкаже историята си. Той описа и как моят колега с ентусиазъм е започнал да разработва решение, още преди да завърши разказа си. Клиентът призна ентусиазма на члена на моя екип, но ми каза, че повече оценява пространството, което му дадох.
„Уау“, помислих си аз. Харесва ми концепцията за „даване на пространство за развитие на нашето взаимно разбирателство“.
По-късно се срещнах с моя член на екипа и споделих отзивите на г-н А.
След като ме изслуша за кратко, той се включи в разговора, спря да ме слуша и отбранително започна да изброява причини защо е направил това, което е направил. „Това беше нещо естествено. Правил съм го много пъти в миналото!“
Казах му: „Направи крачка назад. Създай пространство, за да разбереш обратната връзка от г-н А. С това разбиране можеш след това да решиш какво ще направиш. Може да решиш да не правиш нищо. Или можеш да решиш, че обратната връзка има смисъл – и можеш да избереш да направиш нещата по различен начин в бъдеще. ”
Имахме добър разговор за стойността на крачката назад. И двамата си тръгнахме по-мъдри и по-осъзнати.
Отрицателните въздействия, когато отсъства „Направи крачка напред“
В миналото, когато някой идваше при мен с мнение, с което не бях съвсем съгласен, бях много бърз да изразя различното си мнение и да влезна в разговора. Това беше моята реакция по подразбиране!
Взаимодействието често се превръща в „битка на мненията“ – един човек се намесва след друг, без да се опитват да разберат истинската гледна точка на другия.
Това със сигурност не създава удобно, нито безопасно пространство за създаване на взаимно разбирателство.
Или непрекъснато прекъсвах хората, които говореха, защото предполагах, че знам какво казват. И тогава изразявах мнението си.
Като лидери, когато това се случи, рискът е членовете на нашия екип да си кажат: „Няма смисъл да изразяваме мнението си. Шефът винаги ще се справи. Така че просто ще замълча и ще си свърша работата ”.
Вярвам, че моето поведение „стъпка напред“ е довело това да се случва в миналото.
Предимства на „Направи крачка назад“
След обратната връзка от г-н А, аз осъзнах, че трябва да направя крачка назад, когато хората изразяват мнението си или ми дават обратна връзка.
По този начин развивам по-дълбока връзка с това, което другият човек иска да ми съобщи и създавам удобно емоционално пространство за провеждане на разговора.
Така че сега виждам комуникацията като процес, в който другият човек се чувства изслушан. Няма „правилни“ и „погрешни“ мнения или гледни точки. Те са само мнения и гледни точки.
Дори и да чуя нещо, което не е точно за мен, отстъпвам крачка назад, за да можем да създадем това пространство на взаимно разбирателство. След като се настаним удобно в пространството, където се чувстваме изслушани, можем да имаме рационална дискусия по тези въпроси.
Приемате ли предизвикателството „направи крачка назад“?
Може само да прочетете тази статия или да вземете решение да приложите техниката „Направи крачка назад“.
И така, ето предизвикателството.
През следващите 21 дни направете съзнателно усилие да направите крачка назад, за да създадете пространство за взаимно разбиране в разговорите си.
Бъдете осъзнати.
Вместо да навлизате в разговори, като прекъсвате, стигате до заключения или изразявате твърде рано мнението си, направете крачка назад, за да разберете наистина какво иска другият човек да съобщи.
До 21-я ден има голям шанс да сте формирали ценен, нов навик за цял живот!
Готови ли сте за предизвикателството?
Кажете „ДА“ и споделете с нас как се чувствате!
И ако намерихте нещо полезно за Вас в тази ценна статия, моля не се колебайте да я споделите.
До следващия път.
Tack TMI сме на разположение, за да Ви подкрепим в развитието на Вашите умения и знания, за да процъфтява бизнеса Ви. Свържете се с нас за допълнителна информация.